Deprecated: Function eregi() is deprecated in /home/anginco/public_html/content/inc/functions.inc.php on line 19

Deprecated: Function eregi() is deprecated in /home/anginco/public_html/content/show_news.php on line 21

Deprecated: Function eregi() is deprecated in /home/anginco/public_html/content/show_news.php on line 41

Deprecated: Function eregi() is deprecated in /home/anginco/public_html/content/inc/shows.inc.php on line 51

Deprecated: Function eregi() is deprecated in /home/anginco/public_html/content/inc/shows.inc.php on line 51

Deprecated: Function eregi() is deprecated in /home/anginco/public_html/content/inc/shows.inc.php on line 51

Deprecated: Function eregi() is deprecated in /home/anginco/public_html/content/inc/shows.inc.php on line 399

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /home/anginco/public_html/content/inc/functions.inc.php on line 713

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /home/anginco/public_html/content/inc/functions.inc.php on line 713
SERVICE LEVEL AGREEMENT

Pasal 1 Jenis dan Jangka Waktu Layanan
ANGIN.COM memberikan layanan registrasi domain dan hosting sesuai dengan paket yang diambil dan jangka waktu yang telah disepakati.

Pasal 2 Kewajiban Pendaftaran Bagi Klien
Klien akan terlebih dahulu mendaftarkan diri melalaui formulir yang telah disediakan secara online maupun offline oleh ANGIN.COM dan akan memilih jenis layanan yang telah disediakan oleh ANGIN.COM; Klien harus memberikan data profil (termasuk di dalamnya alamat, email, telepon, HP, dsb) yang lengkap, benar, akurat, sesuai dengan permintaan ANGIN.COM, dan akan memperbaharui kelengkapan data tersebut dari waktu ke waktu. Apabila Klien memberikan data palsu, tidak benar, tidak akurat, maka ANGIN.COM berhak untuk menunda atau menghentikan account dan menolak seluruh permintaan Layanan baik yang telah atau akan digunakan Klien. Dan Klien tidak menyalahkan ANGIN.COM bilamana ANGIN.COM sulit menghubungi Klien akibat data profil yang diberikan Klien sudah tidak akurat lagi (pindah alamat, telepon dan HP mati/rusak, email mental, dsb);

Pasal 3 Biaya & Pembayaran
Ayat 1
Biaya Layanan yang akan dibayar oleh Klien sesuai dengan jumlah yang telah disepakati Klien dengan ANGIN.COM sesuai dengan formulir pendaftaran yang telah diisi oleh Klien;

Ayat 2
Pembayaran dilakukan dengan sistem transfer pada rekening bank yang ditunjuk oleh ANGIN.COM;

Ayat 3
Klien wajib melakukan pembayaran tepat waktu sesuai dengan tanggal yang telah ditentukan;

Ayat 4
Apabila dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan yang dilakukan ANGIN.COM baik melalui e-mail dan/atau cara lainnya. maka ANGIN.COM tanpa pemberitahuan lebih lanjut berhak menghentikan Layanan".

Ayat 5
Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui email atau fax. Data alamat email dan nomor fax bisa dilihat pada situs ANGIN.COM. Namun bagi Klien yang membayar dengan setoran tunai ke bank tanpa memberikan informasi keterangan lengkap maka untuk hal ini Klien harus mengirimkan bukti pembayarannya melalui fax atau lampiran email.

Ayat 6
Apabila ada keperluan lain yang khusus dari Klien seperti permintaan Tagihan Surat (Invoice Hardcopy), Kwitansi, Dokumen Pajak, dan lain-lain maka Klien harus meng-konfirmasikan kepada ANGIN.COM melalui email.

Ayat 7
Saat ini ANGIN.COM mengirim tagihan hanya melalui email, jika tagihan tidak sampai atau tidak terbaca oleh klien, misalnya karena (namun tidak terbatas pada) mailbox klien penuh, email klien sudah tidak aktif lagi, maka ANGIN.COM tidak bertanggung jawab dan ini tidak menghapuskan kewajiban klien untuk membayar tagihannya.

Ayat 8
Apabila setelah melewati jatuh tempo pembayaran, dan Klien masih ingin melanjutkan penggunaan layanan ANGIN.COM maka prosedur pengaktifan (domain, account hosting dan layanan terkait lainnya) harus mengikuti tata cara yang ANGIN.COM berikan, yang mana prosesnya berbeda dengan saat pertama kali mendaftar, namun hal itu apabila masih memungkinkan.

Ayat 9
Apabila terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 45 (empat puluh lima) hari, maka ANGIN.COM berhak menghapus seluruh data Klien tanpa pemberitahuan terlebih dahulu;

Ayat 10
Apabila terjadi hal sebagaimana tersebut pada Pasal 5.3 di atas Klien tetap memiliki kewajiban untuk melunasi pembayaran atas seluruh tagihan yang masih tersisa.

Pasal 4 Account Trial
Jika dibutuhkan, ANGIN.COM dapat membuatkan account trial untuk batas waktu tertentu sebelum proses transaksi dilakukan.

Pasal 5 Jaminan Uang Kembali
ANGIN.COM tidak memberikan jaminan uang kembali jika transaksi sudah dilakukan. Proses pengukuran dan percobaan kualitas layanan ANGIN.COM dilakukan melalui Account Trial. Jika klien melakukan pembatalan layanan, ANGIN.COM tidak diharuskan mengembalikan sebagian atau seluruhnya biaya yang telah dibayarkan. Domain yang telah didaftarkan menjadi hak milik klien.

Pasal 6 Penggunaan Space dan Bandwidth
Apabila terjadi pemakaian space dan bandwidth yang terlalu tinggi atau melebihi limit space dan bandwidth yang telah dipesan, maka ANGIN.COM akan mengontak klien bersangkutan. Klien akan diminta untuk melakukan upgrade atau membayar kelebihan resource tersebut. Apabila ditemukan script yang menggunakan resource CPU atau memori yang terlalu tinggi, maka klien akan ditegur untuk menonaktifkan atau ANGIN.COM yang akan menonaktifkan script tersebut.

Pasal 7 Spam/Unsolicited Mass E-mail
ANGIN.COM akan menindak serius klien yang menggunakan server, email, dan jaringan untuk melakukan SPAM , mail bom, atau hal-hal lain yang sejenis. Account akan disuspend. Jaminan uang kembali tidak berlaku.

Pasal 8 Script yang dilarang
ANGIN.COM akan mensuspend dan mendelete account klien apabila terbukti melakukan SPAM atau menggunakan scripts yang tercantum dalam TOS Pasal 5 atau script-script yang merugikan server ANGIN. Dalam hal ini termasuk juga didalamnya apabila terbukti telah menggunakan script yang dilarang, baik dikarenakan pelanggaran copyright, cracking, warez, phising, dan lain lain.Tidak ada uang pengembalian untuk hal ini. Meskipun ANGIN.COM menyediakan preinstalled CGI-Scripts tetapi tidak menyediakan support untuk memasangnya.

Pasal 9 Invoice
  • Semua invoice akan dikirimkan melalui email secara otomatis melalui billing system. Klien harus melakukan pembayaran berdasarkan invoice yang telah diterima pada batas tanggal yang telah ditentukan.
  • Klien diwajibkan mencantumkan alamat email atau alamat kontak lain (telpon, HP) yang valid. Hal ini diperlukan untuk pengiriman invoice yang kami set secara otomatis. Klien harus selalu update kontak informasi melalui Klien Area.
  • Klien diharuskan membayar tepat waktu atas service yang konsumen pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice. Apabila melebihi due date yang telah ditentukan, maka account akan di suspend terlebih dahulu. Account akan diaktifkan kembali setelah diterima konfirmasi pembayaran.
  • ANGIN.COM berhak untuk menghapus data-data apabila telah menunggak selama 3 bulan.
  • ANGIN.COM berhak untuk menahan domain apabila menunggak pembayaran. Domain akan dikembalikan sampai pembayaran diselesaikan sesuai yang tertera di billing system.
Pasal 10 Backup
  • ANGIN.COM melakukan daily, monthly backup seperti yang ditawarkan
  • Klien diwajibkan untuk ikut berjaga-jaga dengan membackup data dari fasilitas control panel hosting yang crucial sifatnya dan penting sehingga tidak terjadi perasaan merugikan dari pihak klien kepada ANGIN.COM.
  • Apabila terjadi downtime yang mengakibatkan klien kehilangan data, ANGIN.COM akan mencoba restore dengan backup terakhir yang ada dan menawarkan dengan kompensasi yang bisa dilakukan oleh ANGIN.COM
Pasal 11 Perselisihan & Penyelesaian
Segala perselisihan yang timbul dalam pelaksanaan perjanjian antara ANGIN.COM dengan Klien akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat oleh para pihak

Klien yang telah melakukan order dan transaksi layanan ANGIN.COM, dianggap telah memahami Term of Service dan Service Level Agreement ANGIN.COM

Hal-hal lain yang belum atau kurang cukup diatur dalam Service Level Agreement ini sewaktu waktu akan berubah dan diatur kemudian antara para pihak dengan cara musyawarah.
Email
Password
Dapatkan Newsletter seputar produk ANGIN dan teknologi informasi dengan mendaftarkan email Anda

 
 
 
ANGIN Solusindo. Jl Pakis Tirtosari I/36 Surabaya 60256. Telp. (+6231) 5670203, Fax (+6231) 5673979, Email: info@angin.com
Copyright © 2009. ANGIN Solusindo. Hak cipta dilindungi undang-undang.